鼎正晨会 | 如何避免传递的信息被误解和稀释?

游戏团队一旦超过2个人就会面临着信息的传递问题,而团队实现1+1+1=3是一件非常难的事情,更有甚者面临“三个和尚没水吃”的囧境。这就要求我们精准的传递信息,避免信息被误解和稀释。



团队协作小游戏:你画我猜

? 不断重复

这是提高信噪比最有效的方法。人们每天都会收到很多信息,需要处理的电子邮件、聊天消息、广告、面对面谈话……如果信息太多,人们无法集中注意力,便会将一些信息遗忘在日常忙碌中。只有那些他们认为重要的信息,即不可忽视的信息,才值得留意。

不断重复信息的领导者就像扬声器一般,抓住人们的注意力。人们需要被提醒,重复的消息也更容易被记住。虽然重复消息可能看起来是过度沟通,但它有助于澄清情况、减少错误的理解。




? 创造难忘的金句和团队“梗”

团队需要共享的金句和记忆,尽管起初这些短语或许看起来像是笨拙或虚伪的陈词滥调,但很快你便会发现它们有可能变成团队的口头禅和指导原则。

这些短语将被你的团队和其他人接纳,并成为他们的常用语。由此,他人开始重复,自然而然地进一步强化了信息。




? 使用多种媒介

如果你与他人当面讨论了某一事情,记得补发一份邮件给他,并在邮件中重述同样的信息。发送邮件后,可以再请他们重复自己对信息的理解,如要求他们向他人进行重述或解释。如果信息不一致,你便有机会澄清误解。




?信息须明确

误解往往起源于消息接收者的理解与发送者的想法不同。当信息不完整时,人们会根据自己的理解、经验和偏见来填补空白。由于每个人都不同,这种不一致的理解便非常容易导致信息被错误传达。通过使用精确的词汇和语言,可以避免这种情况发生。所以,信息必须明准,使用笼统的语言会产生太多解读和误解的空间。




? 要敢于说出坏消息

但不直接说出坏消息,或对负面信息轻描淡写,问题都不会因此消失。团队领导者并不应该试图做团队的“开心果”,相反,有时候你能做的最积极的事情就是直接指出负面问题。




? 沉默非金

沉默本身就是一种信息,且人们会自动填补沉默带来的空白,并向他人转述,由此便会导致沟通问题




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